吴秋魏开的这家面包店叫“啊呜一口”,6月3日下午,她在查看外卖平台评价时,发现了一条特殊的留言,一位匿名顾客写道:“在肿瘤科这么绝望的时间里,吃到你们家的东西我会开心一点。因为化疗,所以肠胃特别敏感……前两天看到你说要不干了,我很伤心,想请你如果可以的话,能不能坚持一下呢?你看我都在坚持,坚持化疗,坚持活下去。”留言下附上的订单截图显示,该顾客近期下单9次。 这条留言来自一位多次光顾的老顾客。吴秋魏回忆,该顾客多次下单,因地址特殊是医院,所以自己有印象,但从未想到这份“普通订单” 背后是一位与病魔顽强抗争的患者。 “我看到留言时内心是沉重的,一个是对方生病的境遇感到难过,另一方面我也为自己难过,虽然有顾客这么喜欢爱游戏的面包,但这家店可能也坚持不下去了。” 看到留言后,吴秋魏没有立即回复。6月4日,吴秋魏郑重地写下了一段回复,她想,就算这个店不能经营下去,也想给这位顾客一点正向的回馈。于是在并不知道是否还会有新店的情况下,她回复对方:“欢迎来店里,我请您免费品尝所有产品。” 6月5日,吴秋魏在网上写下了一篇笔记,那时她没想到,这件事接下来会成为火爆全网的话题。很快,帖子的点赞量突破10.5万,留言超7600条。评论区里,不少癌症患者及家属分享着身边的故事,他们都说,食物对于癌症患者来说意义远不止果腹这么简单,好吃的东西,甚至能成为病人对抗病魔、挺过艰难时期的精神支柱。 吴秋魏从业烘焙十五年,前年开了这家面包店。这些年,高昂的人工成本、逐年上涨的房租、与工业化生产的价格竞争,让这家小店几近难以为继。她坦言,手工面包的成本是预制产品的3-5倍,从打面到烘焙全程耗时耗力。 今年3月,随着女儿的出生,这场事业的拉锯战终于到了临界点。产后虚弱的身体、“高需求宝宝”的照料压力,让她不得不贴上转让告示。“转让通知贴出后,没有人来联系我,可房租还得交,三月底我重新回到店里,继续打理。”店里和家里两头忙活,让她感到有些吃不消。 事情在最近有了翻天覆地的变化。这些天,吴秋魏的手机被善意的潮水“淹没”,网友们在评论区纷纷支招,让她趁着流量稳住客源,关店后先做定制,稳定之后再租店面。 在网友的帮助下,吴秋魏开始尝试建立微信群联系顾客。吴秋魏翻看着?