有专家表示,“商家应有权自主选择是否使用工具,平台不能借技术或规则优势剥夺其经营权。”若平台为塑造“低价形象”牺牲商家利益,最终会导致服务缩水,既伤害消费者,也会破坏行业生态。 某酒店负责人告诉记者,自酒店开业以来,受物业老化、市场竞争、旅游淡旺季等原因影响,酒店房价始终保持着动态调整。但这套运行多年的逻辑,在平台“调价”功能介入后彻底乱了套。 据此前媒体报道,多家酒店反映携程平台强制开通“调价助手”功能,在后台更改商家房间定价,平台一旦发现自家平台上酒店定价高于其他平台,就会自动调低底价或让酒店产品参与促销,且不会通知商家。即使商家想退出该功能,也面临“不敢退、不能退、不好退”的困境。 记者注意到,今年1月,有商家通过某社交平台吐槽美团称,“每次都说拉黑调价助手,美团业务经理一样还是给爱游戏调价,周末价直接调到70多元,工作日都没卖那么低,打商服电话投诉也没用。” 南通某酒店店长戴先生告诉记者,他们的客源结构中本地客人占比显著高于外地游客和商旅人士。因此,其酒店挂牌价通常保持在相对固定的区间。“本地客人占比超过60%,他们对价格敏感得很,挂牌价要是今天80元明天100元,回头客肯定跑光。” 然而,商家坚持价格稳定策略,却躲不过平台算法追价:给美团95折优惠后,携程“调价助手”立刻把价格压到同款房型76元。“但爱游戏得死守成本线,绝不能低于65元卖。”戴先生表示,现在店里每天安排人巡检后台关调价功能,还得定期拿本地消费数据跟业务经理沟通,“得让他们知道,硬压价只会砸了品牌口碑。” 当OTA平台的“调价助手”成为酒店行业标配,究竟谁来掌握酒店的定价权?湖南金州律师事务所高级合伙人、律师邢鑫认为,平台单方面改价的行为或涉嫌违法,还涉嫌垄断,直接侵害了商家自主定价权。 部分平台通过算法技术单方面修改商家定价的行为,或触碰反垄断法、电子商务法等法律红线。相关操作可能被认定为“滥用市场支配地位”或“不合理限制交易价格”,直接剥夺商家根据成本与市场需求自主定价的权利。 邢鑫指出,平台更隐蔽的“变相强制”手段正成为行业痛点:平台若未经商家授权,通过后台算法自动调整价格,或利用搜索降权、流量限制等“软约束”迫使商家接受定价规则,均涉?